Du willst dein PayPal-Konto loswerden – sei es aus Datenschutzgründen, weil du den Dienst nicht mehr nutzt, oder weil du einfach aufräumen möchtest. Das Löschen ist möglich, setzt aber ein paar Vorbereitungen voraus. Hier ist die vollständige Anleitung, Schritt für Schritt.
- Ein PayPal-Konto mit Restguthaben, Kontoeinschränkung oder anderen ungelösten Problemen lässt sich laut PayPal nicht schließen
- Die Schließoption findest du unter Einstellungen → Konto schließen
- Nach der Schließung werden Daten nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht – nicht sofort
- Ein geschlossenes Konto kann laut PayPal nicht erneut geöffnet werden
- Vor der Schließung alle verknüpften Dienste und Abonnements abmelden
Voraussetzungen: Was muss vor der Schließung erledigt sein?
PayPal lässt die Kontenschließung nur unter bestimmten Bedingungen zu. Prüfe vor dem ersten Versuch:
- Kein PayPal-Guthaben: Vorhandenes Guthaben muss vorher auf dein Bankkonto überwiesen oder ausgegeben werden
- Keine offenen Transaktionen: Ausstehende Zahlungen, laufende Rücksendungen oder ungelöste Streitfälle müssen abgeschlossen sein
- Abonnements im Blick: Laufende Zahlungen per Abbuchung findest du unter Einstellungen → Zahlungen → „Zahlungen per Abbuchung“ bzw. „Abonnements und gespeicherte Unternehmen“
- Keine negativen Salden: Offene Beträge müssen beglichen sein
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum PayPal-Konto löschen
Schritt 1: Guthaben abheben
Logge dich bei paypal.com ein. Unter „Wallet“ siehst du dein aktuelles Guthaben. Klicke auf „Geld abbuchen“ und buche das Guthaben auf dein hinterlegtes Bankkonto ab. Eine Standardüberweisung dauert laut PayPal in der Regel drei bis fünf Werktage.
Schritt 2: Abonnements kündigen
Gehe zu Einstellungen (Zahnrad-Symbol) → Zahlungen → „Zahlungen per Abbuchung“ bzw. „Abonnements und gespeicherte Unternehmen“. Kündige alle aktiven Abonnements einzeln. Wichtig: Die Kündigung bei PayPal endet die automatische Zahlung – du musst beim Dienst selbst prüfen, ob das Abonnement dort ebenfalls storniert ist.
Schritt 3: Offene Transaktionen abschließen
Unter „Aktivitäten“ → „Ausstehend“ siehst du offene Vorgänge. Warte, bis alle Transaktionen abgeschlossen sind oder löse Streitfälle auf.
Schritt 4: Konto schließen
- Einstellungen öffnen (Zahnrad-Symbol oben rechts)
- Reiter „Konto“ auswählen
- Ganz nach unten scrollen bis „Konto schließen“
- „Konto schließen“ anklicken
- PayPal fragt nach dem Grund – auswählen und bestätigen
- Sicherheitsabfrage: Passwort eingeben
- Endgültige Bestätigung: „Konto jetzt schließen“
Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail. Das Konto ist damit geschlossen – aber nicht sofort vollständig gelöscht (dazu mehr unten).
Konto schließen per App
In der PayPal-App ist die Schließungsoption etwas versteckt: Einstellungen (Profilbild → Einstellungen) → Konto → „Konto schließen“ ganz unten. Der Prozess ist derselbe wie im Browser.
Was passiert nach der Kontenschließung?
Nach der Schließung:
- Du kannst dich nicht mehr einloggen
- Deine E-Mail-Adresse wird freigegeben – du kannst sie für ein neues Konto nutzen
- PayPal löscht die Daten nach Ablauf der erforderlichen Aufbewahrungsfrist automatisch
- Das Konto kann laut PayPal nicht erneut geöffnet werden
Datenlöschung nach DSGVO beantragen
Wenn du willst, dass PayPal deine Daten vollständig löscht (soweit gesetzlich erlaubt), kannst du nach der Kontenschließung einen Löschantrag stellen. Das ist dein Recht nach Art. 17 DSGVO („Recht auf Vergessenwerden“).
Ist das Konto bereits geschlossen, kannst du die Löschung laut PayPal telefonisch oder per Chat beim Kundenservice beantragen. Bei einem noch offenen Konto führt der Weg über Einstellungen → „Daten & Datenschutz“ → „Daten löschen und Konto schließen“ – dabei wird das Konto zugleich geschlossen. PayPal muss die Anfrage prüfen und soweit möglich umsetzen – Daten, die aus steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen, können nicht sofort gelöscht werden.
Kann ich das PayPal-Konto reaktivieren?
Nein. Laut PayPal kann ein geschlossenes Konto nicht erneut geöffnet werden. Wenn du PayPal später wieder nutzen willst, kannst du dich mit der E-Mail-Adresse des geschlossenen Kontos für ein neues Konto anmelden.
Fazit
Das PayPal-Konto löschen ist kein Hexenwerk, aber du musst ein paar Schritte in der richtigen Reihenfolge erledigen: Guthaben auszahlen, Abonnements kündigen, offene Transaktionen abschließen – und dann erst die Schließungsoption nutzen. Zehn Minuten Vorbereitung reichen in den meisten Fällen aus.
Wenn dir die dauerhafte Datenlöschung wichtig ist, stelle nach der Schließung zusätzlich einen DSGVO-Löschantrag. Das geht einfach und ist dein gesetzliches Recht.
FAQ
Kann ich mein PayPal-Konto sofort löschen, ohne zu warten?
Nur wenn nichts dagegen steht: Ein Konto mit Restguthaben, einer Kontoeinschränkung oder anderen ungelösten Problemen lässt sich laut PayPal nicht schließen – diese Punkte musst du zuerst klären.
Was passiert mit meinen Käuferschutz-Ansprüchen nach der Kontenschließung?
Offene Streitfälle müssen vor der Schließung abgeschlossen sein. Stelle sicher, dass alle Bestellungen vollständig abgewickelt sind, bevor du das Konto schließt.
Wird meine E-Mail-Adresse nach der Schließung freigegeben?
Ja. Du kannst die E-Mail-Adresse danach für ein neues PayPal-Konto nutzen oder bei anderen Diensten verwenden – sie ist nicht dauerhaft gesperrt.
Kann ich ein PayPal-Konto für immer löschen lassen?
Du kannst nach der Schließung einen DSGVO-Löschantrag stellen. PayPal löscht Daten dann, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen; manche Daten werden erst nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist gelöscht.