1&1 Mail & Media GmbH: Abbuchungen erklärt

Auf deinem Kontoauszug erscheint eine Abbuchung von „1&1 Mail & Media GmbH“ – und du fragst dich, wofür das ist. Vielleicht hast du das Abo schon vergessen, oder du erkennst den Betrag nicht sofort. Hier ist, was hinter diesem Unternehmen steckt und welche Dienste es abbucht.

Wer ist 1&1 Mail & Media GmbH?

Die 1&1 Mail & Media GmbH ist eine Tochtergesellschaft der United Internet AG und betreibt die folgenden bekannten Dienste:

• Web.de: Einer der größten deutschen E-Mail-Anbieter
• GMX (Global Message Exchange): Ebenfalls ein weit verbreiteter E-Mail-Dienst
• mail.com: E-Mail-Dienst

Wichtig: 1&1 Mail & Media GmbH ist nicht dasselbe wie der Internet- und Mobilfunkanbieter 1&1 (DSL, Mobilfunk). Der läuft über die separat börsennotierte 1&1 AG und deren Tochter 1&1 Telecommunication SE, an der United Internet AG mehrheitlich, aber nicht vollständig beteiligt ist. Beide Marken gehören zum United-Internet-Konzern, sind aber rechtlich getrennte Unternehmen mit unterschiedlichen Geschäftsfeldern und rechnen getrennt ab.

Für welche Dienste wird abgebucht?

Die häufigsten Abbuchungen von 1&1 Mail & Media GmbH:

WEB.DE MailPlus / WEB.DE Club

WEB.DE bietet kostenpflichtige Upgrades mit Zusatzfunktionen wie werbefreier E-Mail, mehr Speicherplatz, Kalender-Synchronisation und Cloud-Speicher. Laut offizieller WEB.DE-Preisseite kostet WEB.DE MailPlus 3,99 € pro Monat, WEB.DE Club 6,49 € pro Monat und WEB.DE Club 100 7,99 € pro Monat (Stand: Juli 2026, Preise können sich ändern).

GMX ProMail / GMX TopMail

Ähnlich wie bei Web.de bietet GMX kostenpflichtige Upgrade-Pakete an. GMX ProMail und GMX TopMail sind die bekannten Premium-Varianten mit mehr Speicher, automatischem Virenschutz für ein- und ausgehende Mails und erweiterten Funktionen. Laut offizieller GMX-Preisseite kostet GMX ProMail 3,99 € und GMX TopMail 6,49 € pro Monat (Stand: Juli 2026, Preise können sich ändern).

WEB.DE oder GMX Softwarepakete

Beide Dienste bieten ihren Mitgliedern gelegentlich Software-Bundles an – zum Beispiel Antivirensoftware oder Office-Programme. Wer diese einmalig oder als Abo gebucht hat, sieht ebenfalls Abbuchungen von 1&1 Mail & Media.

So findest du heraus, wofür die Abbuchung ist

Schritt 1: Betrag identifizieren. Welcher Betrag wurde abgebucht? Aktuelle Monatspreise laut WEB.DE und GMX (Stand Juli 2026; GMX rechnet ProMail und TopMail laut Preisseite halbjährlich im Voraus ab, der abgebuchte Betrag ist dann entsprechend höher):

• 3,99 € – WEB.DE MailPlus oder GMX ProMail
• 6,49 € – WEB.DE Club oder GMX TopMail
• 7,99 € – WEB.DE Club 100

Ältere Abbuchungen können auch von inzwischen abgelösten Tarifen mit anderen Beträgen stammen – im Zweifel gibt das eigene Konto unter „Abo und Zahlungen“ Aufschluss.

Schritt 2: Web.de oder GMX-Konto prüfen. Logge dich bei web.de oder gmx.de ein. Gehe zu Einstellungen → Mein Konto → Abo und Zahlungen. Dort siehst du alle aktiven Pakete und den nächsten Abrechnungstermin.

Schritt 3: E-Mails durchsuchen. Suche in deinem Postfach nach E-Mails von Web.de oder GMX mit Betreff „Rechnung“, „Ihre Bestellung“ oder „Abo-Bestätigung“.

Abbuchung stoppen: So kündigst du

Wenn du den Dienst nicht mehr willst, ist die Kündigung unkompliziert:

1. Logge dich bei web.de oder gmx.de ein
2. Klicke oben rechts auf dein Namenskürzel → „Account verwalten“
3. Wähle „Verträge & Zahlungsdaten“ und den aktiven Vertrag aus
4. Öffne „Vertragsdetails & Rechnungen“ und scrolle zu „Vertragsmanagement“
5. Klicke auf „Vertrag kündigen“ und bestätige

Die Kündigung erfolgt laut WEB.DE zum Ende der Testphase oder zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail. Die genaue, aktuell gültige Menüführung zeigt die offizielle WEB.DE-Anleitung zur Vertragskündigung.

Alternativ kannst du dein Anliegen über das Hilfe-Center schildern: hilfe.web.de oder hilfe.gmx.net.

Was tun bei einer wirklich unbekannten Abbuchung?

Wenn du kein Web.de- oder GMX-Konto hast und trotzdem eine Abbuchung von 1&1 Mail & Media siehst, könnte einer der folgenden Fälle vorliegen:

• Jemand in deinem Haushalt hat ein Konto und nutzt deine Zahlungsmethode
• Du hast vor Jahren ein Konto erstellt und vergessen
• Im seltenen Ausnahmefall: missbräuchliche Nutzung deiner Kontodaten

Im letzten Fall: Leg bei deiner Bank einen SEPA-Lastschrift-Widerspruch ein. Bei autorisierten Lastschriften hast du laut § 675x BGB 8 Wochen ab Belastung Zeit, den Betrag ohne Angabe von Gründen zurückbuchen zu lassen. War die Abbuchung nicht autorisiert (kein gültiges SEPA-Mandat), gilt laut § 676b BGB eine Frist von 13 Monaten. Details erklärt auch die Verbraucherzentrale. Kontaktiere zusätzlich den Kundendienst des jeweiligen Dienstes.

Fazit

Abbuchungen von „1&1 Mail & Media GmbH“ sind in den meisten Fällen auf ein vergessenes Web.de- oder GMX-Premium-Abo zurückzuführen. Ein kurzer Login beim jeweiligen Dienst bringt Klarheit. Wer das Abo nicht mehr braucht, kündigt es in wenigen Klicks direkt im Kundencenter.

FAQ

Ist 1&1 Mail & Media GmbH dasselbe wie 1&1 Telekom?

Nein. Beide gehören zu United Internet, sind aber separate Unternehmen. 1&1 Mail & Media betreibt Web.de und GMX. 1&1 Telekommunikation bietet DSL- und Mobilfunk-Tarife an. Die Abbuchungen kommen von verschiedenen Konten.

Warum habe ich nie ein Web.de- oder GMX-Abo abgeschlossen?

Manchmal wurde ein Abo vor längerer Zeit abgeschlossen oder nach einer kostenlosen Testphase fortgeführt und dann vergessen. Prüfe dein Konto und kündige, wenn du das Abo nicht willst.

Wann endet das Abo nach der Kündigung?

Das Abo läuft laut WEB.DE bis zum Ende der Testphase bzw. der jeweiligen Vertragslaufzeit weiter – danach endet es. Du kannst die Dienste bis dahin noch nutzen.

Wie kontaktiere ich den Kundendienst von 1&1 Mail & Media?

Am schnellsten über das Hilfe-Center: hilfe.web.de oder hilfe.gmx.net, jeweils per Chat oder Kontaktformular. Eine öffentlich einsehbare Telefon-Hotline für alle Nutzer gibt es nicht – Kund:innen mit aktivem Club-, ProMail- oder TopMail-Vertrag finden nach dem Login im Kundencenter unter „Kontakt“ eine individuelle Rufnummer.